Nach der gemeinsam besprochenen Analyse der Problematik des Unternehmens wird die Planung des gemeinsam besprochenen Lösungsprozess möglichst genau schriftlich festgehalten: Das ist das Projekt. 

Wichtig dabei ist, diese Planung mittels bestimmter Fragen für die folgende Praxis zu fokussieren:

Was für Ziele? Mit welchen Mittel sollen sie erreicht werden?

Welche interne und externe Personen sollen mitarbeiten?

Wann muss ein Ziel erreicht sein? Welchen Zwischenziele gibt es?

Wie wird es überprüft? Mit Umsatzzahlen? Mit der Warteliste für Interessenten der Leistungen des Unternehmens?!

U. ä. m.

> 2. Soft Skills spezialisieren